小小的紅色“民情意見箱”，掛遍瞭陝西省鳳翔縣的每個鎮村。它一掛出來，就受到瞭基層群眾的歡迎，大傢高興的稱它為“民情直通車”，“這下好瞭，我們有什麼想法和意見，現在都可以通過它直接送達到領導幹部手中瞭，而且有瞭定期處理、及時公開的承諾，再也不用擔心自己的想法和要求提出來後沒有回音瞭。”
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“三問三解”活動開展以來，鳳翔縣摸索出瞭多種聯系服務群眾的好方法，幫助群眾排憂解難，解決實際問題，促進社會和諧。推行民情意見箱制度就是其中之一。縣委書記何存貴介紹說，民情意見箱是縣委統一定制免費下發給各單位、各鎮村，並專門制定《鳳翔縣“三問三解”活動民情意見箱使用管理辦法》。意見箱由專人負責管理，每周開啟一次，對箱內意見建議進行登記、梳理和歸納，然後分級分類提交相關部門處理，處理情況跟蹤記錄，處理結果及時公佈，月底匯總上報縣委存檔備案。
民情意見箱，不僅幫助群眾解決瞭現實生活中的各種困難和問題，也確保群眾意見、建議和批評能夠及時得到收集、處理和解決，為領導幹部與群眾搭起瞭交流溝通的橋梁，有力推進基層民主建設，促進社會和諧發展。
“沒想到折騰瞭這幾年，最終還是靠這個小小的意見箱解決瞭我的大難題！真的沒想到，投出意見隻三天，李部長就來到瞭我傢。”2012年4月27日，糜桿橋鎮十裡鋪村四組村民劉正乾與縣城管執法大隊因執法沖突而產生長達6年的信訪難題，在縣委常委、組織部長李炳奇的積極調解下終於得到圓滿解決。當劉正乾拿到沉甸甸的8萬元補償款時，激動地說：“我多年的心事終於解決瞭，謝謝你們為我辦瞭一件大實事啊！”
卵石鋪路，四季花香，走進陳村鎮王堡村，像走進瞭一幅美麗的畫卷。可是過去卻不是這樣，村民都習慣把各種垃圾往門前屋後一倒瞭事，村裡房子造得蠻漂亮，但垃圾滿地，弄得四周很臟，許多村民有意見。可這個難題，一進民情意見箱，就像進入瞭“快車道”，縣、鎮、村有關領導立即行動，組織引導全村開展環境美化整治活動。現在，走進農傢，自來水、水沖廁、太陽能、有線電視，甚至電腦已基本普及，新農村處處洋溢著現代文明的生活氣息。
鳳翔縣鈦粉鈦材廠從對口幫扶村——南指揮鎮高莊村的意見箱裡瞭解到該村奶牛養殖防疫設施落後的情況，立即捐助5萬元幫助村上更新設備，並為村上制定瞭奶牛養殖規劃，對奶農進行瞭奶產品銷售策略培訓。
……
258個意見箱，傳達的是黨和政府對廣大人民的濃濃深情，裝載的是基層群眾對黨和政府的殷殷期許。設立民情意見箱以來，鳳翔縣已收集各類村情民意450餘條，現已辦理瞭困難救助、信訪積案、技能培訓、環境美化等類問題150餘件。（張居海師引強談旭東李永剛）
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